Neudělali jste u nás objednávku trochu ukvapeně a udělali jste malou chybu? Žádný problém, společně to vyřešíme!
Například pokud jste omylem zadali špatnou adresu nebo jste se spletli při výběru produktu, jednoduše nám pošlete e-mail na adresu info@levelonefashion.de. Wir Poté se co nejrychleji postaráme o úpravu vaší objednávky.

Váš poukaz obsahuje kód, který je třeba zadat do určeného pole během procesu platby. Po zadání kódu se sleva automaticky odečte z vaší objednávky a zobrazí se vám nová celková částka. Pokud narazíte na jakékoli problémy, neváhejte nás kontaktovat.

Může se stát, že váš oblíbený produkt momentálně není skladem. Ale nebojte se, máme pro vás řešení!
Jednoduše použijte tlačítko „Upozornit mě, až bude zboží opět skladem!“ na stránce produktu. Jakmile bude položka opět k dispozici, budete automaticky informováni e-mailem. Tímto způsobem nikdy nepropásnete příležitost získat požadovaný produkt.
Snažíme se udržovat naši nabídku aktuální a nabízet bezkonkurenční nabídky. Pokud však máte další dotazy nebo obavy, neváhejte nás kontaktovat. Rádi vám pomůžeme!
Těšíme se, že si u nás brzy najdete svůj nový oblíbený kousek.

Pokud velikost nebo samotná položka nesplňuje vaše očekávání, můžete nám ji vrátit do 14 dnů od jejího obdržení. Vrácenou položku zašlete prosím s dostatečným poštovným na adresu:

Levelone GmbH & Co. KG
Platanenweg 2-4
33335 Gütersloh
Německo.

Veškeré podrobnosti o vašem zákonném právu na odstoupení od smlouvy naleznete v Storno podmínky. .

Jakmile obdržíme vaši vrácenou zásilku, vrátíme vám peníze do 4–7 pracovních dnů. Chceme zajistit, abyste byli s našimi službami naprosto spokojeni a aby proces vrácení byl co nejrychlejší a nejjednodušší.

Doufáme, že vaše objednávka dorazila v pořádku a že jste s novými oblíbenými položkami spokojeni. Pokud však zjistíte, že vaše objednávka není kompletní, neváhejte nás neprodleně kontaktovat.
Jednoduše nám pošlete e-mail na adresu info@levelonefashion.de und Dejte nám prosím vědět, které položky ve vaší objednávce chybí. Co nejdříve se o to postaráme a pomůžeme vám problém vyřešit.

Je nám opravdu líto, že jste od nás obdrželi nesprávné nebo vadné zboží. Toto není zážitek, který jsme pro vás plánovali.
Zašlete nám prosím e-mail na adresu info@levelonefashion.de und Sdělte nám prosím, jakou položku jste obdrželi a kterou jste si skutečně objednali. Postaráme se o to co nejrychleji a pomůžeme vám problém vyřešit.

Pokud jste u nás objednali zboží a později si to rozmyslíte nebo změníte názor, není to problém. Chceme se ujistit, že jste s nákupem naprosto spokojeni, a proto vám samozřejmě nabízíme zákonem stanovené právo na odstoupení od smlouvy.
Veškeré potřebné informace naleznete v našich storno podmínkách. Tam přesně vysvětlujeme, jak můžete uplatnit své právo na zrušení a jaké kroky je třeba podniknout.
Pokud máte k tomuto tématu další otázky nebo si nejste jisti, co přesně dělat, neváhejte nás kontaktovat.

Vezměte prosím na vědomí, že poplatky za celní odbavení mohou být spojeny s dodatečnými náklady na vrácení zboží. Abyste se vyhnuli neočekávaným poplatkům, doporučujeme jasně označit vrácené zboží jako takové a do balíčku přiložit veškeré relevantní dokumenty, jako je faktura nebo potvrzení objednávky.

Nejrychlejší způsob, jak nás kontaktovat, je e-mailem na adrese info@levelonefashion.de oder Můžete nás kontaktovat telefonicky na čísle 0152-28005759. Snažíme se odpovědět na váš dotaz do 24 hodin – někdy i rychleji. Pokud však musíte na odpověď čekat o něco déle, je to pravděpodobně proto, že aktuálně zpracováváme velký počet dotazů. V takovém případě buďte prosím trpěliví a zdržte se doplňujících otázek. Chceme vám poskytnout úplnou a užitečnou odpověď.

Rádi vám pomůžeme od pondělí do pátku s vašimi dotazy a případnými obavami. Během této doby jsme k dispozici od 9:00 do 16:00. Upozorňujeme však, že o víkendech si dobíjíme baterky a dáváme si krátkou pauzu. Proto máme v sobotu a neděli zavřeno. Ale nebojte se, v pondělí se pro vás vrátíme!

Chceme našim zákazníkům nabídnout ty nejlepší možné služby, a proto jsme hrdí na to, že naše balíky zasíláme po celé Evropě. Ať už se v Evropě nacházíte kdekoli, zajistíme, aby váš balík dorazil bezpečně a rychle.

Abyste vždy přesně věděli, kde se váš balíček nachází a kdy dorazí, zasíláme všechny naše balíky pojištěné a se sledováním. Úzce spolupracujeme s naším partnerem DHL, který zaručuje rychlé a spolehlivé doručení. Můžete si tedy odpočinout, zatímco my se postaráme o to, aby váš balíček dorazil bezpečně a rychle.

Samozřejmě! Chceme, abyste vždy věděli, kde se váš balíček nachází. Proto od nás po odeslání obdržíte e-mail se všemi relevantními informacemi pro sledování. Takto máte vždy přehled a můžete přesně sledovat, kdy váš balíček dorazí.

Dodání obvykle trvá 1 až 3 pracovní dny. To znamená, že si své nové poklady můžete velmi brzy vybalit. Rádi bychom vás však upozornili, že dodání některých položek může trvat o něco déle. Proto je důležité, abyste si vždy hlídali dodací lhůty jednotlivých produktů.

Veškeré informace naleznete zde: Náklady na dopravu

Chceme, aby nakupování u nás bylo co nejpříjemnější a nejjednodušší. Proto nabízíme různé možnosti platby, abyste si mohli vybrat tu, která vám nejlépe vyhovuje. Platit můžete přes PayPal, kreditní kartu, Shop Pay, Google Pay nebo Apple Pay. Ať už si vyberete jakoukoli možnost, můžete si být jisti, že vaše data jsou chráněna a vše probíhá hladce. Pokud dáváte přednost platbě bankovním převodem, je to také možné. Během procesu platby jednoduše zadejte příslušné údaje. Jak vidíte, máte z čeho vybírat. Stačí si vybrat způsob platby, který vám nejlépe vyhovuje, a těšte se na své nové poklady! S pozdravem a šťastný nákup!